Chào bạn,
Lazada Việt Nam thành lập vào tháng 2/2012. Là kênh mua sắm trực tuyến tổng hợp với hàng chục ngàn sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau. Là thành viên của hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á cùng với Lazada Malaysia, Indonesia, Philippines, Singapore và Thái Lan.
2/ Lazada có cửa hàng không?
Hiện tại thì không và cũng chưa thấy công bố gì về việc xây dựng cửa hàng, Lazada chỉ bán hàng trực tuyến. Lâu lâu có những đợt xả hàng tồn, Lazada sẽ công bố lên Website và thông báo cho mọi người đến những kho hàng của mình. Tại đó Lazada sẽ mở “sạp dã chiến” để thanh lý hết đống hàng đó trong vòng 2-3 ngày.
Bạn có thể xem sơ quy mô của họ qua video này.
3/ Hàng của Lazada xuất xứ từ đâu ?
Sản phẩm trên Lazada có 2 dạng:
3.1 Hàng do Lazada nhập về kho, bán trực tiếp cho khách
Những sản phẩm này được Lazada nhập từ các thương hiệu lớn, hầu hết những mặt hàng điện máy – điện tử – gia dụng do chính Lazada bán + giao hàng bởi nhân viên Lazada…. điều là hàng chính hãng. Bạn nhớ xem bên góc tay phải của sản phẩm sẽ thấy thể hiện là ” Được bán & giao hàng bởi zzzzz “.
3.2 Hàng của các thương gia đăng ký gian hàng bán trên Lazada
Tức là sao?
Ngoài việc Lazada tự nhập hàng – tự bán và giao hàng, họ còn cho những đơn vị bán lẻ khác ở ngoài như – Bách Khoa Computer, Hnammobile, Cellphones…và hiện tại FPTShop cũng đã đăng ký gian hàng để bán trên website Lazada.vn
[Update]Siêu Thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn cũng đã có mặt trên Lazada,
Tất nhiên là những đơn vị thương nhân này thì có nhiều loại hàng khác nhau: chính hãng, xách tay, refurbished…v..v Và hàng loại nào thì cũng điều có ghi chú rõ trong phần mô tả sản phẩm.
Mời bạn xem qua bài viết hướng dẫn chi tiết bằng hình ảnh sau đây bằng trải nghiệm mua hàng thực tế của MGG:
5/ Tại sao Lazada hay giảm giá, mà giá đã giảm cũng chỉ ngang với thị trường ?
Đây là chiêu Marketing của họ thôi, hầu như trang nào cũng vậy, cửa hàng ở ngoài nào cũng vậy. Nói chung giờ mọi người đừng có tin vào ba cái từ ” giảm 30%, giảm 50%, giảm đến 70%…bla bla.. “. Cứ vào kiểm tra giá rồi quyết định.
Nếu nói giá của Lazada ngang thị trường thì chỉ đúng vào khoảng năm 2014 – 2015, chứ hiện tại hầu hết các ngành hàng từ điện máy đến gia dụng, mẹ và bé …v..v giá trên Lazada có thể gọi là tốt nhất. Đâu phải khi không mà rất nhiều người chờ những đợt Lazada khuyến mãi khủng như: “Cách Mạng Mua Sắm 11/11, 12/12″, sinh nhật Lazada vào tháng 3, Lazada khuyến mãi dịp tết” để săn các siêu phẩm Smartphone, thiết bị điện tử – gia dụng cao cấp với giá rẻ hơn so với mua trực tiếp ở siêu thị điện máy. Mà nói thiệt, mình mua ngày bình thường thôi đã thấy giá tốt rồi.
Khi ngồi cập nhật lại bài đánh giá này cho phù hợp, mình cũng vừa mua 1 cái máy in đa năng trên Lazada, mời bạn xem ảnh và so sánh giá giữa Lazada với Tiki.
Thỉnh thoảng, Lazada cũng hay tung ra những Voucher giảm giá để kích thích người dùng mua hàng, và MGG có hẳn 1 chuyên mục cập nhật các Voucher này.
6/ Đánh giá Lazada: Vấn đề thanh toán, giao hàng, bảo hành, hủy đơn hàng, đổi trả hàng thế nào?
6.1 Thanh toán
Bên này có 2 hình thức thanh toán : Thanh toán khi nhận hàng và thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán.
Nếu bạn mua lần đầu thì nên chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng”, sau này thấy tin tưởng rồi thì thanh toán trực tuyến. Vì thanh toán trực tuyến cũng lợi lắm, sẽ giảm thêm được chút ít.
6.2 Giao hàng
Lazada liên kết với nhiều đơn vị giao hàng nhanh để chuyển hàng cho khách. Nếu bạn sống tại TP HCM thì trung bình sẽ nhận được hàng trong vòng từ 3-5 ngày sau khi đặt tùy món hàng. Hay 1 chổ là hệ thống của Lazada luôn gửi thông báo từng tiến trình xử lý của đơn hàng cho bạn biết.
Cập nhật 05/2015: Sau nhiều phản ảnh của khách hàng, Lazada hiện tại thấy giao hàng êm ái hơn lúc trước. Đơn hàng gần nhất mình nhận vào tháng 4/2015 được nhân viên giao hàng chủ động đề nghị rạch hộp sản phẩm ra cho kiểm tra tại chổ rồi mới ký tên nhận hàng. Hàng mình mua là được bán & giao hàng bởi Lazada.
6.3 Về bảo hành
Đối với những sản phẩm bạn mua thể hiện là “Được bán & giao hàng” bởi 1 đơn vị khác, thì khi bảo hành bạn có thể gửi trực tiếp đến Lazada hoặc đến thẳng cửa hàng đó ở ngoài nếu bạn biết địa chỉ của cửa hàng.
Ví dụ như mình đã mua 1 cái Iphone 6 trên Lazada do Bách Khoa Computer (BKC) bán, thì:
6.4 Về hủy đơn hàng
Bạn có thể hủy đơn hàng mua trên Lazada bất cứ lúc nào miễn là bạn chưa ký xác nhận là đã nhận hàng, mời bạn xem bài viết
6.5 Còn vụ đổi trả hàng
Thì bạn tham khảo trên Lazada tại bài viết này. Chứ mình cũng chưa mua đơn hàng nào phải đổi trả nên tạm thời không biết chia sẻ gì.
7/ Lazada có bán trả góp không ?
8/ Tại sao lại có thông tin Lazada lừa đảo?
Dù mua hàng ở đâu ta cũng nên cẩn trọng để tránh để những nơi bán hàng gian dối lợi dụng sự cả tin của bản thân.
Trên Lazada có nhiều gian hàng uy tín và cũng có nhiều gian hàng “rất không uy tín”, đôi khi họ chỉ cần thể hiện mô tả sản phẩm không rõ ràng 1 tí và bạn đọc không kỹ 1 tý là họ có thể chối bỏ trách nhiệm và không nhận sản phẩm hoàn trả của bạn.
Lấy ví dụ 2 cái Iphone có 1 dòng trong mô tả sản phẩm ghi như sau:
Lazada luôn giải thích tình huống này là ” Sản phẩm hết hàng mà bên em chưa cập nhật kịp” + ” Hệ thống lỗi nên thông báo sai ” mong anh/chị thông cảm. Cái này thì thật sự là người mua hàng không can thiệp được, họ nói vậy rồi thì biết làm sao giờ ?
Giải thích thêm về vấn đề hủy hàng, Lazada thường hủy đơn hàng vì 4 lý do cơ bản sau:
Thông tin giao hàng như tên, địa chỉ không rõ ràng.
Sản phẩm hết hàng và chưa cập nhật lên hệ thống kịp.
Mua sản phẩm đặt quá số lượng cho phép trong quy định của 1 vài chương trình khuyến mãi.
Đa số những sản phẩm “được bán và giao hàng” bởi Lazada thì rất tốt, còn được bán và giao hàng bởi các gian hàng thì muôn vàng trường hợp. Hầu hết những đơn hàng gặp phải phản ứng dữ dội của khách hàng điều là từ các thương nhân.
Mình cũng không muốn hướng mọi người phải hiếu chiến ngay từ đầu với nhân viên CSKH Lazada, nhưng nếu “hiền quá” thì như đã nói ở trên đó…không ổn.
Tất nhiên cũng phải nói cho công bằng, là số người gặp phải trường hợp trên cũng ít. Ít ở đây là so với lượng người đã mua hàng trên Lazada. Ngay cả bản thân mình cũng chưa phải “lớn tiếng” với Lazada lần nào, đó là sự thật.
9/ Vậy Lazada có uy tín không? Dịch vụ của Lazada có tốt không?
Mình có review lại quá trình mua một đơn hàng đã gặp chút rắc rối và cũng được giải quyết hơn cả gọi là hài lòng trong bài viết sau, mời bạn đọc để rõ hơn những gì mình viết tiếp theo:
Đã mua cũng kha khá hàng trên Lazada, thấy được quy trình làm việc của họ rất chuyên nghiệp, mình xin nhận xét tóm gọn như sau:
Điểm cộng:
Dịch vụ rất tốt, chia sẻ thật lòng là mua hàng tại Lazada xong ko muốn thử mua hàng các trang khác trừ khi có giá ngon hơn hẳn.
Xử lý vấn đề rất nhanh.
Nhân viên tư vấn lễ độ, phản hồi các email thắc mắc rất nhanh (phải nói rõ là chưa biết cảm giác khi gọi điện – email đòi trả hàng ra sao nha).
Giao hàng nhanh.
Hệ thống kiểm tra đơn hàng rất tiện, người mua có thể biết được hàng bắt đầu giao từ lúc nào để biết ở nhà chờ lấy hàng.
Website đẹp, dễ tìm kiếm.
Hay giảm giá, tung voucher.
Điểm trừ:
Đặt giá tào lao, lúc nào cũng hiển thị giảm 15-20%, trong khi giá lại ngang hàng hoặc chỉ thấp hơn vài chục K so với những trang khác không để giảm giá.
[Update] Lazada hay thay đổi thời gian bắt đầu chương trình lớn dù đã thông báo trước, làm người dùng bỏ thời gian ngồi đợi.
10/ Tóm lại là có nên mua hàng trên Lazada không? Lazada có đáng tin cậy không?
Tùy bạn à, cho dù bài viết này là chê trách hay tân bốc Lazada thì quyết định cũng là của bạn. Chúng ta thường không bao giờ khen ai hết, nên bạn có tìm khắp các trang mạng – forum cũng chỉ thấy bài viết bày tỏ bức xúc mà thôi. Tiki, Cdiscount, Zalora hay bất cứ trang nào cũng bị vậy hết chứ ko riêng gì Lazada. Có ai rảnh mua hàng xong lên Forum viết bài khen nức nở đâu? mua thấy được thì mua tiếp thôi.
Bài đánh giá mua hàng trên Lazada này mang tính chất chủ quan, mình chưa gặp những tình huống nào khó chịu hơn khi mua hàng tại Lazada nên chỉ có thể chia sẻ như vây. Cũng có thể do mình dễ tính nên đa số những trường hợp gặp phải mình điều nhìn theo hướng giải quyết vấn đề chứ không tức giận và làm to chuyện.
Xin nhắc lại, việc mua hay không là sự lựa chọn của bạn. Mình chỉ cung cấp thông tin để bạn cân nhắc mua hay không.
11/ Nếu bạn chọn mua hàng trên Lazada, đây là những điều nên xem qua
Nếu bạn đang có ý định mua hàng thời trang trên Lazada…
Hãy dừng ngay ý tưởng này lại…Nhiều bạn bè mình mua hàng thời trang trên Lazada và phàn nàn nhiều lắm rồi.
Nếu muốn mua hàng thời trang, nên qua website chúng tôi mua tốt hơn.
Nếu muốn mua hàng trên Robins được tiết kiệm hơn…
Trường hợp bạn không thích Lazada mà vẫn đang có nhu cầu mua sắm Online
Nhất là các loại mặt hàng Mẹ & Bé, hàng Gia dụng, thậm chí là hàng công nghệ chính hãng giá rẻ.
Thì xin thưa là bạn có thêm một lựa chọn khác nếu như bạn không thấy tin tưởng – không hài lòng bên Lazada, đó là trang Adayroi.com
Xem Hàng Mẹ & Bé Khuyến Mãi Tháng 4/2021 Trên Adayroi Xem Hàng Công Nghệ Khuyến Mãi Hôm Nay 30/3/2021 Trên chúng tôi Voucher Ăn Uống & Làm Đẹp & Du Lịch Giá Tốt Nhất Thị Trường Trên Adayroi(Gọi là giá tốt vì đôi khi có voucher tặng kèm, quà tặng kèm giá trị)
-HẾT-