Top 4 # Tiêu Chí Đánh Giá Kpi Là Gì Xem Nhiều Nhất, Mới Nhất 3/2023 # Top Trend

1. Hoàn thành được các mục đích và mục tiêu của sự kiện

Khi lên kế hoạch tổ chức sự kiện, việc đặt ra mục đích và mục tiêu cho sự kiện thường được chú trọng đầu tiên, bởi hiểu được khách hàng muốn làm gì, muốn thực hiện như thế nào và muốn kế hoạch diễn ra như nào rất quan trọng, nó giúp định hình cách hoạt động và đích đến của sự kiện.

Vậy nên khi hoàn thành được các mục đích và mục tiêu đề ra là bạn đã nắm trong tay 70% sự thành công của sự kiện đó.

Đối tác, khách tham dự là những người tham gia sự kiện, họ có thể sẽ trở thành khách hàng tiềm năng hay khách hàng trung thành sau khi quan sát sự kiện lần này bạn tổ chức, nên việc quan tâm về các phản hồi của họ là rất cần thiết. Đây chính là thông tin trựcquan và chính xác nhất, nhằm đánh giá sự kiện bạn tổ chức đạt được mức độ thành công như thế nào.

3. Ngân sách chi cho sự kiện đúng với chi phí ban đầu đề ra

Có thể nói ngân sách chi cho sự kiện đúng với chi phí ban đầu đề ra là yếu tố quan trọng để đánh giá mức độ thành công của sự kiện. Chỉ cần lúc tính toán tổng tiền không bị hụt so vơi chi phí dự tính ban đầu là bạn đã đạt được một tiêu chí tiếp theo rồi đó. Nếu khả năng cân đối tài chính tốt và tính toán được các khoản chi một cách chính xác thì bạn sẽ tiết kiệm được thêm kha khá ngân sách và chắc chắn sẽ có lợi hơn cho bạn rất nhiều.

4. Giải quyết được các rủi ro bất ngờ (nếu có)

Cứ 10 sự kiện thì có thể sẽ có 1 sự kiện xảy ra sự cố bất ngờ, điều lúc này các nhà tổ chức cần làm là phối hợp với các thành viên khác trong đôi để đưa ra cách giải quyết hoặc triển khai các bước xử lý đã được lập trong kế hoạch trước đó. Việc giải quyết được rủi ro bất ngờ sẽ thể hiện được tính chuyên nghiệp của các nhà tổ chức sự kiện, khả năng team work cao và sự tập trung cao độ giữa các thành viên trong đội.

5. Làm việc chuyên nghiệp

Một điều hiển nhiên dễ hiểu đó là sẽ chẳng một khách hàng nào muốn làm việc chung với một đơn vị tổ chức sự kiện thiếu chuyên nghiệp, thường xuyên tới muộn, lên kế hoạch hời hợt, thái độ làm việc cẩu thả… Vì vậy, việc thể hiện được tính chuyên nghiệp của mình ngay từ các bước đầu sự kiện sẽ giúp cho khách hàng, đối tác có cái nhìn ấn tượng, uy tín đối với doanh nghiệp và nhà tổ chức.

Số lượt đọc bài viết: 1.315

KPI là gì? KPI là tên viết tắt của Key Performance Indicator, trong tiếng Anh nó có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc.

KPI được biết đến như một công cụ để kiểm tra, kiểm soát cũng như đo lường công việc và đánh giá mức độ thực hiện công việc của nhân sự hay các tổ chức, tập thể, cá nhân.

Dựa trên những đánh giá của KPI, các công ty, doanh nghiệp hay các nhà đầu tư, nhà hoạch định chiến lược sẽ biết được hiệu quả công việc của các cá nhân, tập thể, từ đó có những đánh giá đúng đắn để trả lương, thưởng phạt rõ ràng.

Bên cạnh đó, thông qua KPI, các nhà đầu tư, các nhà nghiên cứu phát triển chiến lược sẽ đề ra các phương án thực hiện công việc cũng như các mục tiêu cần đạt được dựa trên năng lực thực tế để phát triển công ty, doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.

Tiêu chuẩn đánh giá KPI là gì?

Nếu bạn tìm hiểu KPI là gì thì sẽ biết nó bao gồm rất nhiều loại. Đối với KPI, mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp hay các chức danh sẽ có các tiêu chuẩn đánh giá KPI khác nhau. Thông thường, với các công ty, mỗi chức danh sẽ có một bản mô tả công việc khác nhau.

Khi bạn được tuyển dụng vào vào vị trí công việc đó, bạn cần thực hiện công để đảm bảo việc đạt được KPI theo yêu cầu và KPI này được áp dụng cho tất cả mọi người cùng chức danh. Ví dụ, khi bạn là nhân viên, bạn cần đạt được những tiêu chuẩn cơ bản như:

Nắm chắc được mức độ hoàn thành công việc so với các mục tiêu mà cấp trên đã đặt ra.

Luôn có tinh thần tạo động lực, cảm hứng làm việc, hướng tới một mục tiêu nhất định trong khi thực hiện công việc.

Cẩn thận, tỉ mỉ, phát hiện kịp thời các sai sót, khuyết điểm trong quá trình thực hiện công việc cũng như thực hiện tiến độ công việc để có những điều chỉnh thích hợp sao cho kịp tiến độ công việc.

Nắm bắt, theo dõi việc thực hiện công việc của nhân viên một cách công khai, minh bạch, chính xác, trực quan, không mang tính cá nhân, thiên vị. Từ những đánh giá đó đưa ra nhưng mức độ khen thưởng cũng như các hình thức kỷ luật phù hợp đối với nhân viên.

Khảo sát việc thực hiện tiến độ của công việc cũng như nâng cao hiệu quả quy trình nghiệm thu, đánh giá hiệu quả, kết quả đạt được.

Cách xác định KPI như nào?

Trong thời đại kinh tế mở cửa như hiện nay, ngày càng nhiều các công ty được thành lập. Bên cạnh những công ty và doanh nghiệp trong nước, có rất nhiều những công ty nước ngoài đã và đang xâm nhập vào thị trường kinh tế Việt Nam. Hệ thống KPI chính là sự lựa chọn được nhiều doanh nghiệp tin dùng.

KPI là gì và cách xác định KPI như thế nào là những câu hỏi được đặt ra nhiều nhất. Việc xác định KPI không hề đơn giản và đòi hỏi người quản lý phải nắm bắt được những vấn đề cơ bản trong nội dung của KPI là gì cũng như các mục tiêu cơ bản mà công ty đã đặt, từng bước lên kế hoạch để thực hiện cũng tiêu và xác định ai là người sẽ tham gia hoàn thành các mục tiêu ấy.

Để làm được điều này đòi hỏi các nhà quản lý, trưởng các bộ phận, phòng ban phải theo dõi sát sao, nắm bắt được tình hình nhân sự cũng như năng lực của từng người và luôn bám sát các mục tiêu cũng như các kế hoạch đã đặt ra cũng như những người thực hiện các kế hoạch, mục tiêu đó để có thể đánh giá KPI một cách chính xác nhất.

Từ những mục tiêu, kế hoạch cũng như lựa chọn nhân sự, bạn có thể đưa ra những câu hỏi dựa trên những gì bạn quan sát được cũng như các kế hoạch cụ thể để xác định KPI theo những bước sau:

Kết quả bạn mong muốn đạt được khi thực hiện các mục tiêu, kế hoạch của công ty là gì?

Tại sao bạn thấy kết quả đó quan trọng?

Để đo lường được công việc bạn phải làm như thế nào?

Bạn có thể tác động như thế nào đến kết quả đạt được?

Ai sẽ là người chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả kinh doanh?

Làm thế nào để bạn có thể biết được mình đã đạt được kết quả như mục tiêu đã đề ra?

Bạn có thường xuyên đánh giá tiến độ của kết quả không và bạn thực hiện nó như thế nào?

Dựa trên một số những câu hỏi thông thường, bạn có thể xác định KPI một cách đơn giản nhất và đây cũng là thang điểm để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của bạn, là động lực để bạn có thể phấn đấu hơn trong công việc.

Nếu bạn tìm hiểu KPI là gì thì sẽ biết có rất nhiều cách để phân loại KPI như chia KPI thành hai loại là KPI gắn với các mục tiêu mang tính chiến lược và KPI gắn với các mục tiêu mang tính chiến thuật. Cách phân loại này mang tính chất cụ thể cho từng vị trí làm việc.

Đây là một hệ thống tương đối đơn giản và quen thuộc đối với các nhà quản lý nhân sự. KPI đầu ra cho phép đánh giá một cách đơn giản, nhanh chóng các hoạt động, mục tiêu đạt được dựa trên những kế hoạch đã lập sẵn.

Tuy nhiên KPI đầu ra cũng có nhiều điểm hạn chế đó là không linh hoạt, thường mang tính khuôn khổ, rất khó áp dụng trong trường hợp kế hoạch, mục tiêu cần phải điều chỉnh, thay đổi để phù hợp với thực tế thị trường.

Một điểm hạn chế nữa của KPI đầu ra khiến nó ít được áp dụng đó là không tạo điều kiện thúc đẩy nhân viên tư duy, sáng tạo, giải quyết công việc một cách linh hoạt.

KPI là gì? Nếu bạn đã từng giao dịch hoặc hợp tác với các công ty nước ngoài thì hệ thống KPI hành vi khá phổ biến. Tuy nhiên, tại Việt Nam, hệ thống này lại tương đối mới mẻ và tỏ ra không hiệu quả đối với doanh nghiệp, công ty nhà nước.

KPI năng lực chú trọng đánh giá khả năng, năng lực của nhân viên. Đối với từng chức danh, vị trí công tác, KPI năng lực lại đưa ra các yêu cầu khác nhau và có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp cụ thể. Mặt khác, không giống như KPI đầu ra, KPI năng lực tập trung tìm nguyên nhân chứ không chú trọng nhiều đến kết quả.

Ưu nhược điểm của hệ thống KPI là gì?

Khi đã nắm được khái niệm KPI là gì, tiêu chuẩn đánh giá KPI, cách xác định cũng như phân loại KPI thì bạn cũng cần lưu tâm đến những ưu nhược điểm của hệ thống này như sau:

Bên cạnh những ưu điểm, KPI cũng có những điểm hạn chế như phụ thuộc nhiều vào người quản lý công ty, đòi hỏi phải là người thực sự hiểu về KPI là gì và có tiếng nói trong công ty. Hơn nữa, KPI chỉ nên áp dụng trong một thời gian ngắn nếu không sẽ không đạt được kết quả như mong đợi.

Please follow and like us:

Xu hướng tiếp thị trực tuyến hiện nay như thế nào? Những phương pháp tiếp thị trực tuyến Những điều chưa biết về Web 2.0

Sản phẩm thiết kế của công ty như thế nào?

Hồ sơ năng lực của công ty là điều bạn cần quan tâm khi lựa chọn đối tác. Điều tiếp theo, bạn không nên bỏ qua chính là các website mà công ty đó đã thiết kế. Bạn cần phân tích xem chúng có phải là những website chất lượng. Để đánh giá một website chất lượng cần dựa vào nhiều tiêu chí như: Tính năng của website, tốc độ load trang, vấn để bảo mật, giao diện, web chuẩn SEO…

Website của công ty thiết kế là yếu tố bạn nên tham khảo khi quyết định lựa chọn đối tác.

Nếu công ty không cung cấp các thông tin về website mà họ đã thiết kế, bạn cần yêu cầu điều này. Trường hợp họ cung cấp cho bạn một số website không do mình thực hiện, bạn có thể kiểm tra bằng cách xem ở phần dưới cùng của website (footer section). Thông thường, các đơn vị thiết kế website sẽ để lại tên công ty mình ở vị trí đó.

Bước tiếp theo, nếu bạn muốn kinh doanh sản phẩm trực tuyến hãy tìm các công ty có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website thương mại điện tử. Hãy xác định xem công ty đó có đáp ứng được tất cả các yêu cầu của bạn không, đặc biệt là dịch vụ giá trị gia tăng các công ty thiết kế web đưa ra.

Nếu công ty thiết kế website nào đó đã thiết kế nhiều trang web với những ý tưởng và chức năng tương tự như website bạn mong muốn, cũng là một cơ sở để bạn đưa ra quyết định của mình.

Trường hợp bạn không tìm thấy trang web như mong muốn

Trường hợp bạn không tìm thấy trang web với ý tưởng và chức năng như mình muốn, hãy xem xét lại vì công ty đó nếu làm được thời gian cũng tương đối dài.

Bạn cũng nên trao đổi với họ cụ thể về ý tưởng và những chức năng bạn cần cho trang web của mình. Nếu họ có khả năng làm được thì thời gian là bao lâu. Trên thực tế, có không ít công ty thiết kế website muốn “lôi kéo” khách hàng nên cứ nhận, rồi làm ròng rã nhiều tháng không xong.

Để tránh trường hợp này bạn nên chặt chẽ khi ký kết hợp đồng, nếu không làm xong đúng thời hạn, ai phải chịu trách nhiệm, và hình thức phạt ra sao, để nếu cảm thấy khó họ sẽ không dám nhận. Còn khi đã nhận, họ phải cam kết thực hiện theo đúng yêu cầu.

Khách hàng của họ có gia tăng lợi nhuận từ website?

Một yếu tố cũng không kém phần quan trọng để đánh giá một công ty thiết kế web đó là: Hãy nhìn vào sự phát triển tất cả khách hàng của họ. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều công ty thiết kế website với những chiêu thức PR rầm rộ, nhưng đừng tin vào những lời họ nói mà hãy xem những gì họ làm. Một công ty thiết kế web chuyên nghiệp không chỉ giúp khách hàng có được website đẹp, mà còn phải giúp họ quảng bá được thương hiệu, gia tăng lợi nhuận từ website đó.

Năm 2014, xu thế marketing online lên ngôi, điều đó đặt ra cho các công ty thiết kế web cũng phải có kiến thức về marketing online, có như vậy họ mới giúp bạn có được website bắt kịp với xu thế chung.

Công ty thiết kế web chuyên nghiệp không chỉ giúp khách hàng có được website đẹp, mà còn phải giúp họ quảng bá được thương hiệu, gia tăng lợi nhuận từ website đó.

Tham khảo ý kiến của khách hàng cũ:

Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng một số câu hỏi sau để tham khảo ý kiến từ những khách hàng cũ của công ty thiết kế website như:

– Công ty có hoàn thành hợp đồng đúng theo hạn định không?

– Có đáp ứng được các yêu cầu đề ra ban đầu không?

– Có nhiệt tình tiếp nhận các đề xuất và câu hỏi của khách hàng không?

– Có nhanh chóng khắc phục sai sót không?

– Có thực hiện công việc theo mức phí đã thoả thuận ban đầu không?

– Dịch vụ chăm sóc khách hàng có nhiệt tình, chuyên nghiệp hay không?

Website của chính công ty cung cấp dịch vụ thiết kế thế nào?

Để lựa chọn công ty thiết kế, bạn hãy tham khảo chính website của đơn vị này. Bạn cần xem các chức năng và giao diện của website có được thực hiện tốt hay không. Chức năng và giao diện website của công ty sẽ phần nào giúp bạn hình dung được kỹ thuật và phong cách thiết kế website của họ.

Tiếp đến, website của họ có thường xuyên được cập nhật các thông tin hay không. Nếu liên tục cập nhật, điều này chứng tỏ họ thực sự quan tâm tới người truy cập. Đồng thời, họ cũng là những người theo dõi và thường xuyên trải nghiệm những thói quen của người dùng để tạo ra website có tính khả dụng cao.

Trường hợp ngược lại, đây là tín hiệu không tốt. Ngay cả website của họ còn không được chăm sóc tốt, làm sao có thể tạo ra sản phẩm ưng ý cho bạn.

Giá cả thiết kế của công ty ở mức nào?

Giá cả là yếu tố khá quan trọng khi bạn chọn lựa đối tác thiết kế website cho mình. Hiện một số công ty niêm yết giá ngay trên website, song cũng có nhiều công ty bạn cần phải liên hệ với họ để có được báo giá.

Đối với những công ty niêm yết giá sẵn, họ thường làm theo kiểu công nghiệp và sản phẩm đã được đóng gói. Điều bạn cần là tham khảo các tính năng được liệt kê trên website của họ có thỏa mãn nhu cầu của mình hay không.

Ngược lại, các công ty không niêm yết giá thường là những công ty báo giá theo nhu cầu và quy mô website của khách hàng. Các công ty này thường phải tiếp xúc hay trao đổi cụ thể trước khi đưa ra báo giá phù hợp. Song đừng ngần ngại, hãy liên hệ với họ để có được mức giá tham khảo.

Tuy nhiên, nếu quá quan tâm đến vấn đề giá, có thể bạn sẽ chọn phải những đối tác không thỏa mãn được nhu cầu của mình. Khi các tính năng của hệ thống không có khả năng để nâng cấp cho phù hợp, bạn sẽ phải “đập đi làm lại”, cho phí còn bị “đội” lên rất nhiều.

Các điều khoản trong hợp đồng có cụ thể, chi tiết không?

Khi bạn đã tìm được đối tác tin tưởng, bạn hãy đề nghị ký hợp đồng với họ. Trước khi ký cần xem xét kỹ về các vấn đề sau:

– Chi phí và các đợt thanh toán

– Phụ lục nêu rõ tất cả các tính năng cần thực hiện

– Phụ lục nêu rõ thời gian cụ thể để thực hiện

– Thời gian bảo hành

– Thoả thuận hướng xử lý khi có sự thay đổi giao diện, tính năng

– Vấn đề về mã nguồn (công ty thiết kế website sẽ bàn giao mã nguồn cho bạn hay không)

Các điều khoản trên càng được nêu chi tiết, rõ ràng, càng thể hiện tính chuyên nghiệp của công ty thiết kế. Trường hợp ngược lại, bạn cũng nên thận trọng.

Tiêu chí đánh giá nhân viên là gì mà nhiều nhà quản lý lại đặc biệt quan tâm và đánh giá rất cao công việc này?

Đánh giá nhân viên là một công việc cần thiết và rất quan trọng đối với nhà quản lý tài ba, bởi phía sau những nhà quản lý giỏi là một đội ngũ nhân viện xuất sắc.

Vậy đánh giá nhân viên là gì mà góp phần tạo nên sự thành công của nhiều nhà quản lý như thế?

Đánh giá nhân viên là gì?

Đánh giá nhân viên là công việc của người quản lý nhằm kiểm tra, giám sát quy trình làm việc của nhân viên có hiệu quả hay không? có đạt được những tiêu chí, yêu cầu đã đề ra hay không?

Từ đó giúp nhà quản lý dễ dàng đưa ra kế hoạch để cải thiện chất lượng trong công việc như: Năng lực để hoàn thành công việc cũng như thái độ trong quá trình làm việc.

Tiêu chí đánh giá nhân viên

1. Thái độ làm việc của nhân viên

Kỹ năng và trình độ chuyên môn của nhân viên về một lĩnh vực nào đó đối với nhà quản lý họ hoàn toàn có khả năng đào tạo để nhân viên làm việc đạt hiệu quả tốt nhất nhưng thái độ của nhân viên làm công việc đó thì khó có thể đào tạo được.

1.1 Tính trung thực của nhân viên

– Một nhà văn nổi tiếng đã từng nói: ” Không di sản nào quý giá bằng lòng trung thực” của Wiliam Shakespeare.

– Một nhân viên trung thực với công việc, cấp trên, doanh nghiệp là nhân viên luôn được mọi người tin tưởng trao phó những việc lớn bởi vì họ luôn nói đúng, làm đúng những kế hoạch đã đề ra hoặc được cấp trên giao việc.

– Tính trung thực được nhà quản lý đặc biệt quan tâm và đánh giáo cao về thái độ làm việc của nhân viên.

1.2 Nhiệt tình trong công việc

– Nhiệt tình trong công việc là sự tận tụy, hăng say làm việc không ngại gian khổ, khó khăn và luôn hoàn thành tốt công việc của mình cũng như giúp đỡ người khác khi họ cần.

1.3 Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng

– Thái độ lịch sự, chân thành, tiếp xúc cởi mở.

– Tạo điều kiện để đồng nghiệp khách hàng bày tỏ quan điểm của mình.

– Lắng nghe và tiếp thu sáng kiến của đồng nghiệp và khách hàng.

– Tránh cắt lời, hoặc xúc phạm đến đồng nghiệp và khách hàng.

1.4 Chuyên cần, đúng giờ

– Chuyên cần là sự chăm chỉ không lười biếng trong công việc. Không những chỉ chăm chỉ mà cần phải đúng giờ với mọi công việc mình cần làm.

1.5 Ý chí cầu tiến

– Ý chí cầu tiến là sự khát vọng hoàn thành công việc mà nhân viên muốn hoàn thành. Tính cầu tiến mang lại hiệu quả tích cực trong công việc kể cả tinh thần lẫn thể chất.

1.6 Lạc quan trong công việc

– Người lạc quan là người luôn luôn tin tưởng vào công việc của mình làm. Họ tạo ra niềm tin để cố gắng vượt qua những khó khăn, có gắng làm tốt công việc của mình thay vì gặp khó khăn thì chán nản bỏ cuộc.

1.7 Cẩn trọng trong công việc

– Trong môi trường làm việc, chẳng ai muốn nhắc nhở bạn nhiều lần những lỗi nhỏ do bạn bất cẩn. VÌ thế hãy chú ý và cẩn thận từ những chi tiết nhỏ. Từ đó sẽ giúp cho bản thân quen với việc cẩn thận hơn và chỉnh chu hơn trong công việc.

2. Năng lực làm việc của nhân viên

Năng lực làm việc của nhân viên được đánh giá dựa trên 3 tiêu chí sau: Mức độ làm việc, phát triển trong công việc và mức độ hoàn thành công việc.

2.1 Mức độ làm việc

– Mức độ làm việc của nhân viên được đánh giá dựa trên công việc và thời hạn làm việc của nhân viên.

– Trong tiêu chí này người quản lý đánh giá được hiệu quả trong công việc của nhân viên dựa vào KPI mà họ đã đặt ra phù hợp với vị trí cũng như công việc của mỗi nhân viên khác nhau.

2.2 Phát triển trong công việc

– Qua KPI mà người quản lý đặt ra để đánh giá mức độ làm việc của nhân viên, họ sẽ thấy được sự phát triển của nhân viên trong công việc cụ thể như:

Nhân viên đạt được mục tiêu trước hay sau thời giạn của công việc. Nguyện vọng của nhân viên khi gắn bó với doanh nghiệp. Những khó khăn mà nhân viên mắc phải trong công việc…

– Từ đó! Người quản lý dễ dàng hỗ trợ hoặc đào tạo nhân viên để thành chuyên môn trong lĩnh vực mình làm.

– Sự phát triển của một nhân viên là sự phát triển của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp đào tạo được nhiều nhân viên giỏi, dựa vào những chuyên môn giỏi của nhân viên thì doanh nghiệp đó sẽ là một doanh nghiệp phát triển.

2.3 Mức độ hoàn thành công việc

– Mức độ hoàn thành công việc là tín hiệu để ngươi quản lý đánh giá chuẩn nhất về năng lực làm việc của nhân viên. Từ đó sẽ đưa ra những kế hoạch đào tạo cũng như nâng cao kỹ năng cũng như năng lực của nhân viên lên một tầm cao mới

Lưu ý: Để quy trình đạo tạo và đánh giá nhân viên đạt hiệu quả thì chúng ta (Đối với nhà quản lý) cần phải có những công cụ đo lường chất lượng công việc sau quá trình đào tạo.

Halozend Soft chuyên cung cấp và triển khai phần mềm quản lý dành cho doanh nghiệp để:

Tối ưu hóa quy trình quản lý tại doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp.

Hoạt động tốt và phát huy hiệu quả trong công việc giữa các nhân viên và phòng ban.

Quản lý nhân sự và công việc hiệu quả trên hệ thống CRM chuyên nghiệp…

Tìm hiểu thêm về Phần Mềm CRM

Trải Nghiệm Phần Mềm Halozend CRM Miễn Phí